Chúng tôi tại S1 Shop cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ bạn với chính sách trả hàng rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là các quy định chi tiết về chính sách trả hàng của chúng tôi:
1. Điều Kiện Trả Hàng
Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, và chưa qua sử dụng.
Sản phẩm phải được trả lại trong bao bì gốc và kèm theo tất cả các phụ kiện, hướng dẫn sử dụng và hóa đơn mua hàng.
2. Các Trường Hợp Áp Dụng Trả Hàng
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm không đúng như mô tả trên website hoặc đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
3. Quy Trình Trả Hàng
Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại [Hotline] hoặc email [Email Hỗ Trợ] để thông báo về việc trả hàng và nhận hướng dẫn chi tiết.
Bước 2: Đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm theo hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).
Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ kho hàng của chúng tôi theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng.
Bước 4: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm trả lại.
4. Hoàn Tiền
Nếu sản phẩm trả lại đáp ứng các điều kiện trên, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc.
Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của bạn hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu mà bạn đã sử dụng.
5. Lưu Ý
Các chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do khách hàng chịu, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do phía chúng tôi.
S1 Shop không chịu trách nhiệm về việc mất mát hoặc hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển trả hàng.
Chúng tôi hy vọng rằng chính sách trả hàng của S1 Shop sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm thoải mái và tin tưởng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây.
Chúc bạn có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại S1 Shop!